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售后流程
北京中环恒业科技发展有限公司 / 2009-05-18
保修细则

一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

1.在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

2.检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

 

二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)

1.在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

2.检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

 

三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。

1.在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

2.检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

 

 

收费维修:

一、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:

1.产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;

2.商品里面的条码不清楚,无法成功判断;

3.有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;

4.过了保修期的商品。

 

二、符合以下条件,可以要求换货:

1.客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的

2.实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

3.换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

 

三、符合以下条件,可以要求退货:

客户收到货物后两天之内,

1.发现商品有明显的制造缺陷的

2.货物经过一次换货但仍然存在质量问题的

3.由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的

退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

 

注:在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

1.货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的

2.超过退换货期限的退换货要求

3.退换货物不全或者外观受损

4.客户发货单据丢失或者不全

5.产品并非我们提供

6.货物本身不存在质量问题的

 

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