当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 服务保证 > 售后服务保证

浏览历史

售后服务保证
北京中环恒业科技发展有限公司 / 2009-05-18

本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。
公司始终把客户的需求
放在首位,更好地了解您的需求,提高我们的服务质量;“今天的质量、明天的市场、服务到永远”;是我们公司为客户服务的准则。

 

1、在您办理退换货前请先确认符合以下要求

  1)、包装未拆封不影响二次销售,退换商品应保持收到商品时的原貌;
  2)、退换商品的外包装、赠品、发货单、退换货登记单等完好;
  3)、未经开封、使用、污损、加工等;
  4)、因拍摄灯光可能造成商品图片与实物有色差,不属于质量问题,请以实物为准。

 


2、如何办理退换货

  1)、如果您的订单需要办理退换货请首先致电:67582955或直接点击网上在线客服。
  2)、请务必填写清楚退换货登记单信息(如:收货人姓名、会员名、联系方式、退换货产品及原因等),如信息缺失,可能造成我们无法及时为您办理退换货。请您将需要退换的货物,附上我们的发货单、退换货登记单、销售发票(如果有)一起寄回。
  3)、在收到您退换的货物后,我们对您退回的商品进行质检,确认符合退换货要求后进行退换货操作。
  4)、我们在收到您的换货后第一时间跟您电话联系,并于24小时内将您的换货商品发出;若您换货商品缺货,我们也会在第一时间联系您,在取得您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货或退款处理。

 


3、退换货运费说明

   1)、因质量问题的退货而产生的来回运费由本店全部承担,请您先行垫付运费,收到退换货商品后,全国统一返还¥15元运费。

   2)、非质量问题的换货而产生的来回运费由客户承担:
  ①客户手机关机或是停机,快递联系不上,导致退件回来,须客户补运费后再发出;若退款,邮费由客户承担
  ②卖家发货后,因买家个人原因不喜欢产品,且产品未经使用联系客服后退回我司,来回邮费由客户承担
  ③买家付款一个订单后,中途联系客服说不要,拒收退回,邮费由客户承担

 

温馨提示
  1)、为减少退换货,我们建议您到商城里详细查看产品说明,然后再进行购买。
  2)、在收到商品时请您务必在签收之前当着快递的面开箱验货,根据送货清单核对商品无误后再签收,签收后再仔细验货,若发现问题,请不要使用并马上联系客服,请注意:商品经使用后是不予办理退换货的。
  3)、礼包或套装中的商品不可以部分退货。
  4)、针对本网站的部分优惠活动,若一个订单中的多个产品的总额达到了一个优惠额度,因退货其中的部分产品后整个订单金额不足原先的优惠,退款金额会以您实际支付的价格优惠来定。
 

 

用户评论(共0条评论)

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha

在线客服

微信客服

新手上路
售后流程
购物流程
订购方式
相关知识
如何分辨原装电池
如何分辨水货手机
如何享受全国联保
办公耗材常识
配送与支付
货到付款区域
配送支付智能查询
支付方式说明
会员中心
资金管理
我的收藏
我的订单
服务保证
退换货原则
售后服务保证
产品质量保证
在线客服
X
客服电话
4007006010
客服邮箱
zhonghuanhengye@126.com